¿Que tienen en común los bienes y servicios?

Como habrás podido deducir de las definiciones anteriores, bienes y servicios comparten dos importantes puntos en común: Tienen un valor económico y, por tanto, un precio en el mercado.

El bien es algo material y tangible, puede tocarse: una casa, un coche, unos zapatos, un vestido, un implante dental... El servicio es inmaterial, no se puede tocar: una clase de matemáticas, una obra de teatro, un diagnóstico médico, un seguro de hogar...

La principal diferencia entre bienes y servicios radica en que el bien es tangible, ya sea un objeto o una mercancía, mientras que los servicios son intangibles y se definen como una actividad proporcionada por un prestador de servicios. Claro, esto apenas recae en los conceptos básicos sobre dichos temas.

Las empresas son las encargadas de la producción, es decir, de los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La actividad económica productiva consiste en la transformación de materias primas y produc- tos semielaborados en bienes, mediante el empleo del trabajo, el capital y otros factores.

Los bienes y servicios se clasifican en: Bienes y servicios gravados. Bienes y servicios exentos. Bienes y servicios excluidos.

Los bienes le ofrecen protección económica y le abren las puertas a mayores oportunidades. Una planificación cuidadosa puede permitirle desarrollar riqueza, comprar una vivienda o establecer un negocio, mientras retiene dinero suficiente para vivir.

b) Bienes de consumo: son aquellos bienes que satisfacen directamente las necesidades humanas. Mediante su uso o consumo como por ejemplo el pan, un móvil, etc. Pueden ser : - Duraderos: permiten un uso o consumo prolongado: un coche, una televisión, una lavadora,..etc.

¿Cuáles son las características de los servicios?

Los productos tienden a producirse en masa, mientras que los servicios se prestan individualmente. Por ello, los productos son más fáciles de estandarizar y evaluar antes de su venta, mientras que en el caso de los servicios, las circunstancias, las personas y otros factores, pueden afectar el producto final.

El servicio es la acción que es ejecutada para satisfacer una necesidad. Es un acto que, como su nombre lo indica, sirve a un propósito específico. Por ejemplo: el cuerpo médico sirve para mejorar la salud de los integrantes de una comunidad.

3. El lugar de encuentro entre los que ofrecen factores o bienes y servicios y los que los demandan se llama mercado.

Los servicios, desde el punto de vista del mercadeo y la economía, son las actividades que intentan satisfacer las necesidades de los clientes. Los servicios son lo mismo que un bien, pero de forma no material o intangible. Esto se debe a que el servicio solo es presentado sin que el consumidor lo posea.

Medio de cambio, porque es intercambiable por otros bienes y servicios.

Bienes perecederos: Productos de vida útil corta y susceptibles de deteriorarse ante ciertas condiciones ambientales. Son los que deben tratarse con cuidado y los que poseen un tiempo finito para consumirse. Ejemplos: Frutas, productos lácteos, verduras, moluscos, peces, carnes y alimentos procesados.

Dentro de las siguientes tres categorías se pueden ubicar los demás servicios según la necesidad que satisfagan.

Los bienes y servicios pueden ser asociados ya sea a valores monetarios negativos (costos) como positivos (beneficios). Todo depende de quién los está evaluando. Para el trabajador el salario es un beneficio que tiene un valor positivo, representa un ingreso.

La eficiencia de la producción generalmente ocurre cuando un sistema ya no puede producir más bienes sin sacrificar la producción de otro producto relacionado. En lugar de solo medir los niveles de productividad, la eficiencia de producción también considera la cantidad de recursos necesarios para la producción.

Se dividen en bienes corporales (tienen materia, cuerpo, y pueden percibirse con los sentidos) e incorporales (son subjetivos y no físicos como los derechos). Los corporales se dividen a su vez en: bienes muebles, bienes inmuebles, bienes fungibles, bienes no fungibles, bienes sustitutivos y bienes complementarios.

Desde el punto de vista económico, existe una necesidad cuando se experimenta un deseo y se conoce un medio existente capaz de satisfacerlo. Se entiende así por necesidad la conciencia de la carencia de un bien, material o inmaterial, para la vida o para los fines que el individuo desea satisfacer.

Las necesidades humanas se consideran económicas cuando se emplean recursos escasos para satisfacerlas. Las necesidades primarias o básicas son aquellas de cuya satisfacción depende la supervivencia del individuo.

Los bienes pueden ser bienes libres cuyo acceso no es excluible y están disponibles en cantidades arbitrariamente grandes. Un ejemplo de bien libre sería el aire que se respira, que de hecho es necesario pero muy abundante, y por tanto no es susceptible de asignación mediante procedimientos económicos.

Intangibilidad: los servicios son intangibles, es decir, no se pueden tocar, llevar, no tienen sabor ni olor alguno. Esta es la característica que más define un servicio y que lo diferencia principalmente de un producto.

El servicio al cliente se refiere a la asistencia que una organización ofrece a sus clientes antes o después de que compren o utilicen productos o servicios. El servicio al cliente incluye acciones como ofrecer sugerencias de productos, solucionar problemas y quejas o responder a preguntas generales.

Intangibilidad: esta característica se refiere a que los servicios no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados, ni puestos en el escaparate de una tienda para ser adquiridos y llevados por el comprador (como sí sucede con los bienes o productos ...

El cliente es más importante que la empresa, porque son sus acciones las que influyen en el éxito de cualquier organización. Sin clientes, las empresas no tienen razón de existir, ya que su principal objetivo es satisfacer una necesidad o solucionar un problema de un grupo de personas.

PRODUCTO: Es cualquier bien material, servicio o idea que posee o puede poseer un valor para el consumidor o usuario y que puede satisfacer una necesidad o deseo. En marketing, el término producto se suele utilizar en forma genérica, incluyendo tanto a los bienes tangibles como intangibles.