¿Qué tipos de indicadores hay en una empresa?

Existen diferentes tipos de indicadores de desempeño, como indicadores de productividad, eficiencia, eficacia, capacidad, calidad, lucro, rentabilidad, valor y competitividad. Cada uno de estos indicadores se utiliza para medir aspectos específicos de la empresa y sus procesos.

Tipos de indicadores de procesos genéricos

En conclusión, existen varios tipos de indicadores utilizados en el seguimiento y la evaluación, incluidos indicadores de insumos, productos, resultados, impacto, eficiencia, eficacia y sostenibilidad .

9 clases de indicadores de procesos

Los indicadores son importantes porque permiten a los gerentes y líderes empresariales tomar decisiones informadas. Un ejemplo de indicador es el Net Promoter Score (NPS), que es una medida utilizada para evaluar la lealtad de los clientes y su disposición a recomendar una empresa a otros.

Los indicadores pueden definirse como datos que reflejan las variaciones, progresos, riesgos y consecuencias de las acciones que se ejecutan desde la dirección y en las áreas de una empresa. Ayudan a medir, controlar y mejorar el plan de acciones durante su realización.

KPI significa indicador clave de desempeño , una medida cuantificable del desempeño a lo largo del tiempo para un objetivo específico. Los KPI proporcionan objetivos que los equipos deben alcanzar, hitos para medir el progreso e información que ayuda a las personas de toda la organización a tomar mejores decisiones.

Los indicadores pueden describirse como tres tipos : resultado, proceso o estructura , como propuso por primera vez Avedis Donabedian (1966).

Ejemplos de indicadores cualitativos incluyen: capacidad funcional de las ONG; nivel de participación de las mujeres en la gobernanza local; participación en la toma de decisiones sobre la prestación de servicios; nivel de satisfacción de los empleados; cambios en conocimientos y actitudes, etc.

Los Indicadores de eficacia y eficiencia son instrumentos de gestión que permiten obtener información clave para tomar decisiones orientadas a que los procesos cumplan con su misión: "generar productos de calidad", "disminuir costos y gastos", "satisfacer al cliente", "generar valor económico para la empresa".

Módulos de indicadores de calidad

Los QI de la AHRQ incluyen cuatro módulos: Indicadores de calidad de la prevención (PQI), indicadores de calidad para pacientes hospitalizados (IQI), indicadores de seguridad del paciente (PSI) e indicadores de calidad pediátrica (PDI) .

Específico: El indicador debe describir con precisión lo que se pretende medir y no debe incluir múltiples mediciones en un solo indicador . Mensurable: Independientemente de quién utilice el indicador, se deben obtener resultados consistentes y realizar un seguimiento en las mismas condiciones.

INDICADORES DE LOGROS CURRICULARES: Son síntomas, indicios, señales, rasgos o conjuntos de rasgos, datos e información perceptible, que al ser confrontados con el logro esperado, nos dan evidencias significativas de los avances en pos de alcanzar el logro.

Existen diferentes tipos de indicadores de desempeño, como indicadores de productividad, eficiencia, eficacia, capacidad, calidad, lucro, rentabilidad, valor y competitividad. Cada uno de estos indicadores se utiliza para medir aspectos específicos de la empresa y sus procesos.

Los indicadores clave de la empresa son el resultado de un buen sistema de análisis y reporting en la compañía: son componentes de una visión global que nos ayuda a controlar las desviaciones sobre los objetivos previstos.

Los indicadores claves de rendimiento son conocidos también como KPI o key performance indicator. Se trata de un indicador que tiene un valor medible y que puede proporcionar información a la empresa en cuanto a su progreso hacia los objetivos propuestos.

¿Cómo crear Indicadores de Gestión?

La tasa de conversión expresa de forma cuantitativa la relación entre el número de oportunidades generadas (leads) y las que se convierten en ventas efectivas. Para calcular este KPI de ventas debes dividir el número de pedidos entre el número de oportunidades generadas.

Los KPI pueden variar según el tipo y alcance de sus tareas administrativas, pero algunos ejemplos comunes son precisión, puntualidad, satisfacción del cliente y eficiencia . Puede utilizar KPI para realizar un seguimiento y comparar el desempeño de su equipo a lo largo del tiempo, identificar fortalezas y debilidades y brindar comentarios y reconocimiento.

Los indicadores de riesgo clave son métricas que predicen riesgos potenciales que pueden afectar negativamente a las empresas . Proporcionan una manera de cuantificar y monitorear cada riesgo. Piense en ellos como métricas relacionadas con el cambio que actúan como un sistema de detección de riesgos de alerta temprana para ayudar a las empresas a monitorear, gestionar y mitigar los riesgos de manera efectiva.

Concepto. Los indicadores funcionales son los asociados a las sensaciones del usuario de la carretera relacionados con el nivel de servicio, la calidad del viaje, las congestiones, la seguridad vial o la calidad de la información vial.

Los indicadores se subdividen en dos tipos que son los siguientes; Indicadores naturales e indicadores sintéticos. Los ejemplos de indicadores naturales son el tornasol, la rosa china y la cúrcuma. El ejemplo de un indicador sintético es la fenolftaleína.

Los indicadores de impacto:

Reflejan cambios observados en la población objetivo (salarios, empleo, protección social) así como de situaciones expresadas cualitativamente (satisfacción, salud, bienestar).

Los indicadores cualitativos no se miden con números . Normalmente, un KPI cualitativo es una característica de un proceso o decisión empresarial. Un indicador cualitativo común que las organizaciones utilizan habitualmente sería una encuesta de satisfacción de los empleados.

10 Indicadores cuantitativos y cualitativos. Los indicadores pueden ser medidos de manera cuantitativa (valores numéricos) o reflejar aspectos de los resultados en forma cualitativa (descripción del resultado).

Es una medida que nos permite ir observando el avance en el cumplimiento del desarrollo de capacidades que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados.

7 principales indicadores de calidad

• Prueba de aceptación del mercado.
• Indicador de eficiencia y productividad.
• Indicador de impacto.
• Indicador de efectividad.
• Indicador de servicio al cliente.
• Indicador de seguridad de producción.
• Cumplimiento de requisitos a tiempo.