¿Quién se beneficia con el sistema de gestión de calidad?

Las empresas con un SGC tienen el objetivo de maximizar la eficiencia y la calidad de sus procesos. Establecen pautas para ser seguidas por todos los empleados con el fin de llevar a cabo procesos comerciales y capacitaciones más sencillas y menos agotadoras en términos de tiempo o gasto financiero.

Beneficios del control de calidad

La gestión de la calidad en la empresa

La calidad es importante porque permite a las empresas diferenciarse de la competencia, ofrecer un producto o servicio de mayor valor y mejorar la satisfacción y lealtad de los clientes. Todo esto se traduce en un mayor beneficio para la empresa.

Llevar a cabo un adecuado aseguramiento de calidad permite detectar defectos o desviaciones en el producto o servicio, corregirlos de manera oportuna y mejorar de manera continua, garantizando la satisfacción de los clientes y del mercado.

Gracias a la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad según la norma UNE-EN ISO 9001, la organización demuestra su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Un sistema de gestión de calidad sirve para aclarar los procesos internos y optimizar los recursos disponibles. Cuando se hace de manera eficiente, garantiza que tu negocio cumpla con un estándar alto y constante.

La finalidad de la implantación de un sistema de gestión de calidad es cumplir las expectativas del cliente. Obtención de nuevos clientes. El cumplimiento de los estándares que un sistema de gestión de calidad determina, da seguridad ante clientes potenciales.

La gestión de calidad total se utiliza para optimizar la gestión de la cadena de suministro, mejorar el servicio al cliente y garantizar que los empleados estén capacitados adecuadamente . El objetivo es mejorar la calidad de los resultados de una organización, incluidos los bienes y servicios, mediante la mejora continua de las prácticas internas.

Uno de los principios de la gestión de la calidad que resulta fundamental en ISO 9001 es la mejora de la satisfacción del cliente. Al mejorar esta, la retención y fidelización de clientes será mayor. La satisfacción del cliente es la clave para mantener su fidelidad y lealtad.

La función principal de un Sistema de Gestión es lograr una mayor eficiencia, o asegurar el cumplimiento de todas las actividades de la organización. Al trabajar bajo este método, todas las áreas de la empresa se unen como un todo para asegurar el logro de los objetivos organizacionales.

Los objetivos de calidad son metas empresariales específicas para el valor y el rendimiento de los productos o servicios. Cada objetivo de calidad pretende garantizar la alineación con la Política de Calidad de la empresa, la declaración de su dirección estratégica.

El objetivo de la ISO 9000 es implementar un sistema de gestión de calidad dentro de una organización, aumentar la productividad, reducir los costos innecesarios y garantizar la calidad de los procesos y productos.

Lograr una certificación ISO de gestión de calidad puede generar enormes dividendos para su empresa en términos de mayor eficiencia, productividad y satisfacción del cliente . Pero los beneficios de ISO van mucho más allá de sus operaciones y abarcan todos los aspectos del negocio, incluidas las ventas y el marketing, la planificación estratégica y el compromiso de los empleados.

Un principio de gestión de la calidad es una regla universal y fundamental para liderar y operar una organización, con la intención de ayudar a los usuarios a lograr el éxito organizacional.

5 Desarrollo y Certificación del SGC. En muchas industrias se destacan cuatro tipos de procesos de calidad: ISO 9001, AS9100, Six Sigma y CMMI . La elección de uno depende de su adecuación a la industria y de la comprensión del SGC particular tanto por parte de los empleados como de los clientes.

Por el contrario, los cuatro pilares de la gestión de la calidad (planificación, control, garantía y mejora de la calidad ) complementan los principios de la TQM, enfatizando la importancia de establecer objetivos, medir el desempeño e implementar estrategias para mejorar la calidad.

Ejemplos de sistemas de gestión de calidad son ISO 9001, Six Sigma y Total Quality Management (o TQM) . Todos estos modelos de gestión de la calidad proporcionan a las organizaciones un marco que pueden utilizar para diseñar un sistema de gestión de la calidad que sea exclusivo de su industria u organización determinada.

El modelo de Gestión de la Calidad Total (TQM por sus siglas en inglés) es un enfoque estratégico y sistemático que busca lograr la excelencia en todos los aspectos de una organización, centrándose en la satisfacción del cliente, la mejora continua y el compromiso de todos los miembros de la empresa.

La Gestión de la Calidad Total, abreviada como TQM, del inglés Total Quality Management, es una estrategia de gestión, orientada a crear una conciencia de Calidad, en todos los procesos que se realicen en cualquier tipo de organización.

La gestión de la calidad total es una filosofía que abarca toda la organización y sus valores fundamentales se centran en mejorar continuamente la calidad de sus productos y servicios, y la calidad de sus procesos, para cumplir y superar las expectativas del cliente .

¿Cómo mantener el sistema de gestión de calidad?

Un sistema de gestión ISO 9001 (SGC) le ayudará a gestionar y controlar de manera continua la calidad en todos los procesos. Como norma de gestión de la calidad más importante del mundo, así como el estándar de referencia, describe cómo alcanzar un desempeño y un servicio consistente y eficaz.

Existen algunos requisitos fundamentales que tienen que tener su lugar dentro de la organización para poder implementar un sistema de gestión de calidad.

El sistema de control de gestión está destinado a proporcionar ayuda a los diferentes niveles de decisión de una empresa, para coordinar las acciones necesarias en función de conseguir los objetivos propuestos, en los distintos plazos establecidos.

El propósito de implementar un sistema de gestión es agrupar y coordinar la operación de cada una de las áreas de la organización, para alcanzar los objetivos de una forma mucho más organizada y eficiente, reducir costos y eliminar gastos repetitivos constantes.

a) Qué se va a hacer. b) Qué recursos se necesitarán. c) Quién será el responsable. d) La forma en que se evaluarán los resultados.

El primero es mejorar la calidad del producto y reducir los riesgos. El segundo es ganar eficiencias en la producción. Y el tercero es fidelizar a los clientes . Estos tres objetivos serán evidentes en cualquier fabricante con un programa de control de calidad robusto y funcional.